根据《国家税务总局深圳市税务局目录外分散采购限额标准下采购事项管理办法》的规定，深圳市瑞凝信招标咨询有限公司受采购人的委托，现对国家税务总局深圳市税务局12366热线规范化运营管理建设项目进行简易采购，现将采购事项公告如下, 欢迎合格的供应商前来投标；并于2026年09月11日09:30（北京时间）前提交响应文件。

一、项目信息：

项目名称：国家税务总局深圳市税务局12366热线规范化运营管理建设项目

项目编号：RNX2026117ZC-SZTAX

二、采购单位信息：

采购单位： 国家税务总局深圳市税务局

联系地址： 深圳市福田区沙嘴路38号

联系人和联系方式：黄小姐 0755-83408566

三、代理机构信息：

单位名称：深圳市瑞凝信招标咨询有限公司

联系人和联系方式：陈先生  0755-83232102 

联系地址：深圳市福田区天安数码城创新科技广场一期B座811A室

四、标讯信息：

(一)基本情况

标    题：国家税务总局深圳市税务局12366热线规范化运营管理建设项目

预算金额：人民币肆拾陆万捌仟贰佰元整（468,200.00）

最高限价：人民币肆拾陆万捌仟贰佰元整（468,200.00）

(二)采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

1、采购项目名称：国家税务总局深圳市税务局12366热线规范化运营管理建设项目

2、采购项目数量：1项

3、项目基本概况：以深化新时代税费服务新体系建设为总牵引，围绕12366热线从“传统咨询接听”向“综合税费服务平台”职能转型，通过系统化梳理、标准化重构、规范化运营，构建体系完备、内容全面、要求明确、便于操作、持续迭代的12366热线标准化运营管理体系。全面整合热线运营核心要素，统一服务标准、优化业务流程、强化质量管控、提升智能应用、深化品牌建设，形成覆盖“理论依据—岗位职责—操作流程—质量监督—考核评价—持续改进”的全链条工作指引，为12366热线高质量转型、规范化运行、专业化服务、品牌化发展提供制度支撑和操作遵循。

4、服务期限：一年。

(三)投标人资格要求：

符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商条件并同时满足以下要求：

1、在中华人民共和国境内注册的有合法经营资格的经营单位；

2、未列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单，投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录。

3、参与本项目政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商作出承诺，内容详见招标文件格式附件）

4、与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系（供应商须作出承诺，格式自拟）

5、不接受联合体投标，不允许分包，不接受进口产品投标。

6、具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供证照复印件加盖投标人公章）。投标人可为分公司；总公司或者分公司只允许一家投标，不允许同时参与本项目投标。如投标人为分公司，须提供总公司或具有独立法人资格的上一级公司出具的愿为其参与本项目投标以及履约等行为承担民事责任的加盖总公司公章的授权函，并提供总公司及分公司的营业执照复印件或扫描件加盖投标人公章，原件备查。

7、不同供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员不得为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险；不同投标供应商的投标文件不得由同一单位或者同一人编制；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目政府采购活动（由供应商填写《供应商基本情况表》相关信息）。

8、本项目非专门面向中小企业。

五、获取招标文件的时间及地点等：

1、获取招标文件时间：2026年09月02日起至2026年09月08日，每天09:00至12:00，14:00至17:30（节假日除外下同）；

2、获取招标文件的地点：深圳市福田区天安数码城创新科技广场一期B座811A室；

3、获取招标文件的方式或事项：

（1）投标人领取招标文件须提交投标人营业执照复印件并加盖公章；现场购买或邮购；

（2）招标文件售价：每套售价600元（售后不退）

六、投标截止时间及开标时间等：

投标截止时间：2026年09月11日09:30（北京时间）时

开标时间：2026年09月11日09:30（北京时间）时

开标地点：深圳市福田区天安数码城创新科技广场一期B座811A室

七、采购项目需要落实的政府采购政策：

《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库﹝2022﹞19 号）《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔2007〕51号）《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185号）。

八、其他补充事宜：

（1）采购代理机构与采购人有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单、投标保证金不予退还和三年内禁止参与政府采购活动的风险；

（2）本招标公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。供应商有义务在招标活动期间浏览国家税务总局深圳市税务网:（shenzhen.chinatax.gov.cn/sztax/index.shtml）及深圳市瑞凝信招标咨询有限公司官网，在以上网站公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各供应商；

（3）投标人购买招标文件后不参加投标的，请在开标时间1日前以书面形式通知招标机构；

（4）评标方法：综合评分法。

深圳市瑞凝信招标咨询有限公司

2026年09月01日